Informations sur l'expédition

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

 

Nous voulons nous assurer que vous recevez vos articles le plus rapidement possible. Lorsque vous passez commande, veillez à choisir le bon modèle et la bonne couleur, car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Les modifications ou les annulations ne sont pas possibles une fois que la commande est dans le système.

 

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les jours fériés et les périodes de soldes.

 

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

 

Dès que votre achat a été expédié, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail qui vous permet de suivre l'état de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les droits de douane et les taxes sont à la charge des clients pour toutes les commandes internationales.

 

SUIVI

 

En tant que destinataire, il est de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de faire les demandes nécessaires aux douanes ou au coursier, sinon si la commande a été marquée comme « retournée à l'expéditeur » ou « livraison non réussie » parce que le destinataire n'a pas été en mesure de le faire ou ne l'a pas fait Si vous avez transmis les demandes ou notifications nécessaires au coursier, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à un remplacement gratuit et vous devrez peut-être repasser la commande.

 

LIVRAISON

 

Votre bureau de douane local peut avoir besoin de documents supplémentaires et de temps pour le dédouanement de votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison prévu.

 

Votre commande peut vous être livrée soit par votre service postal local, soit par un coursier local. En fonction de votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera livré par votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous Lors de la livraison, le service postal peut laisser une carte de notification indiquant comment et où récupérer votre colis.

 

TAXES & DROITS DE DOUANE

 

Une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination, des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane associés peuvent être prélevés. Ces taxes sont fixées par le bureau de douane du pays de destination concerné.

 

Le paiement de ces droits et taxes est de la responsabilité du destinataire et n'est pas pris en charge par nous ici chez FRABELVANT.com. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 

DOUANES ET RÉGLEMENTATIONS

 

Il vous incombe de vérifier les réglementations postales locales relatives aux envois restreints, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois qui ne sont pas acceptés dans le pays concerné.

 

FRAIS DE TRANSACTION ÉTRANGERS

 

Si votre compte de carte de crédit est libellé dans une devise autre que l'euro, il se peut que vous soyez facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site. Il se peut également que vous deviez payer des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont fixés par votre banque Politique de tarification et de frais de transaction. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peut vous facturer. Pour plus d'informations sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

 

Les prix de nos boutiques sont affichés dans votre devise locale, mais en euros lors du paiement. Toutes les transactions sont traitées en euros via Paypal ou Stripe sur la page de paiement.

 

ANNULATION/MODIFICATIONS

 

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.

 

Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

 

Peut être soumis à certains facteurs limitatifs, tels que la météo, les jours fériés, etc. La ponctualité de la logistique ne peut pas être garantie.